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お客さま満足度調査結果

サービス向上のためにモベルが実施している「お客さま満足度調査」の結果を報告します

Q. モベル海外携帯電話サービスに対する満足度を教えてください

モベルユーザーの声
  • とにかく使っただけの料金なので、わかりやすいし安くて満足です
  • いざというときに頼れる保険のような感覚で持っていきましたが、実際使ってみると音もよいし、便利でした
  • 日本の携帯で繋がらなかったときに持っていて安心しました

Q. モベルをお選びいただいた一番の決め手を教えてください

Q. 通話品質に対する満足度を教えてください

モベルユーザーの声
  • 通話状態が本当に良いので、満足しています
  • 行った旅行先(ペルー、アメリカ、グアム、台湾、韓国、中国、トルコ、ドバイ、エジプト、イタリヤ、フランス、スペイン、ポルトガル)での受信感度はどこも良かったです
  • ドイツから日本へかけた際、音声がクリアなので驚いた

Q. カスタマーサポートに対する満足度を教えてください

モベルユーザーの声
  • メール等の問い合わせは迅速に対応していただきました
  • 海外でのトラブルに対して、現地(英国)のスタッフの対応が親切で、素早く、かつ有効だった
  • 便利さや安心感があるので助かっています
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