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利用規約

モベルサービスのご利用規約です

返品:

当社の商品に満足いただけなかった場合、理由の如何を問わず、商品到着日から8日間以内に限り代金を返却いたします。 までオーダー番号(ご注文確認メールに記載)と返品を希望する旨ご連絡ください。返品フォームをメールに添付してお送りいたしますので、必要事項を記入の上、商品と一緒に弊社までご返送下さい。 弊社まで返却されてきましたら、商品の状態を確認の上、返金額を決定いたします。 ご返金はご登録中のクレジットカードに行われます。ご返金が完了するまでに4週間ほどかかる場合がございます。

なお、アメリカSIM(現行品)は、商品代金に利用料金が含まれるため、回線開通後の返金は行っていません。

申込み・配達:

配達サービスの中には一部地域ではご利用いただけないものがあります。また、商品受け取りには署名が必要となることがあります。商品発送後のお届け先変更や申込みキャンセルの際は1,575円の手数料をいただきます。商品の到着後は中身をご確認の上、不足や間違いがありましたら8日間以内に当社までご連絡ください。

ご契約内容の審査:

ご注文後、当社にて基本的な審査を行うことがあります。当社との契約は、ご注文時に入力いただく情報から作成されます。当社からの請求に対する支払い責任は契約者に付随します。個人情報保護のため、契約情報は当社と契約者間でのみ共有されます。

利用料金とお支払い:

商品代金と送料は商品発送前に契約者ご指定のクレジットカードから引き落とされます。また契約者は該当の料金プランに基づき、すべてのご利用料金(音声通話・SMS・データ通信)を支払う義務を負います。各サービスの料金プランについては以下のリンクをご参照ください。

維持費 利用料金
ワールド携帯、ワールドSIMカード なし ご利用料金
アジア携帯、アジアSIMカード 年間更新料:8,250円(税込)/年 ご利用料金
販売終了 アジア・オセアニアSIM 3,850円(税込)/月
※初めの1カ月分は販売価格に含む
ご利用料金
ワールド・プラス 7,975円(税込)/月
※初めの1カ月分は販売価格に含む
ご利用料金
ヨーロッパ携帯、SIMカード なし ご利用料金
アメリカSIMカード、
アメリカ定額スマホ
(2021年2月販売終了)
5,995円(税込)/月
※初めの1カ月分は販売価格に含む
ご利用料金
アメリカ携帯、SIMカード
(販売終了品)
年間更新料:3,105円(税込)/年
※キャンペーン中にお申込みいただいた場合は、維持費なし
ご利用料金
データSIMカード なし 50円/MB ご利用可能な国

データSIMカードがご利用可能な国

中国、台湾、香港、韓国、インド、タイ、シンガポール、マレーシア、アメリカ(グアム、サイパンを除く)、カナダ、メキシコ、オーストラリア、南アフリカ、日本

ヨーロッパ: イギリス、イタリア、フランス、ドイツ、スイス、スペイン、ロシア
アイスランド、アイルランド、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スウェーデン、チェコ、デンマーク、トルコ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、ブルガリア、ベルギー、ポルトガル、
アンドラ、アルバニア、ウクライナ、エストニア、ガーンジー、キプロス、クロアチア、サンマリノ、ジブラルタル、ジャージー、スロバキア、スロベニア、マルタ、バチカン、ポーランド、モナコ、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルーマニア、ルクセンブルク

海外パケット放題SIMカード 5,995円(税込)/30日 ご利用料金
衛星携帯 月額基本料金:
5,319円(税込)/月
ご利用料金

事前にお買い上げいただいたプリペイド利用時間は購入時に指定した携帯電話機でのみ使用できます。なお、返金の受け付けはしていませんのでご了承ください。

ご利用料金(音声通話・SMS・データ通信)は、各国のネットワーク会社より利用データが当社に届き次第、契約者のクレジットカードよりお引き落としいたします。お客さまの利用データの取得には時間がかかるため、実際の利用日から引き落としまでに数カ月かかることもありますのでご了承ください。支払い済料金の詳細や利用明細はマイ・モベルでご確認いただけます。

クレジットカード決済はイギリスの処理センターで行われます。渡航前に、契約者のクレジットカード会社に対してイギリスでの決済がある旨をお知らせください。

契約者はクレジットカードの顧客情報の変更を当社に通知する義務を負います。契約者からの支払いが滞った場合、未払い分が入金されるまで当社はサービスを停止することがあります。未払い分の徴収は回収業者に委託されることもあり、契約者はその際、回収業者の手数料(最大50%)、法的手続き費用を含む全てのコストを負担することとします。

紛失・盗難:

携帯電話の紛失・盗難の際は+81-(0)3-4550-1525(24時間サービス)まで至急ご連絡ください。連絡をいただくまでに発生した利用料金(音声通話・SMS・データ通信)はすべて契約者の負担となります。

あんしん補償:

あんしん補償に加入いただくと、モベルの携帯電話あるいはSIMカードの紛失・盗難・破損・故障に遭われた際に生じる被害負担をカバーすることができます。補償内容は以下の通りです:

  • 盗難・紛失後の不正利用を最大50,000円まで補償します
  • 携帯電話機またはSIMカードが紛失・盗難・破損・故障した場合、無料で交換します
  • 代替の電話機またはSIMカードを3~5営業日以内に日本国内の住所に無料でお届けします
  • 衛星携帯電話を除くすべての購入携帯電話・SIMカードに免責金はありません(衛星携帯電話の免責金は40,000円)

あんしん補償の利用規約は以下の通りです:

携帯電話機またはSIMカードの紛失・盗難に遭った場合、直ちに当社までご連絡ください。回線の一時停止手続き後、被害申請のための紛失・盗難報告書をお送りします。紛失または盗難の連絡を怠ると本プランを利用できなくなるのでご注意ください。また警察へ届け出たうえ、事件番号、警察署の名前と電話番号、届出日を当社にお知らせください。これらの情報がない場合も被害申請は受理されません。

1年目の利用料金は商品の発送前に契約者ご指定のクレジットカードから引き落とされます。2年目以降は自動更新されるので、契約者自身は何もする必要はありません。更新日が近づいたら解約していただくことも可能です。解約理由を聞かれることはありませんのでご安心ください。

盗難・紛失・破損などに遭わないよう、電話機の取り扱いには細心の注意を払ってください。盗難・紛失・破損・欠陥の結果生じたその他のコストは本プランの対象とはなりません。無人の車からの盗難も本プランから除外されます。本プランは詐欺行為、真実の情報を開示しない、またはリスクの偽造があった場合は無効となります。なお被害申請は12カ月につき1件とさせていただきます。当社は本プランをキャンセルする権利を有します。

機器の問題:

携帯電話などの機器に問題が生じた場合、当社まで至急ご連絡ください。それら連絡がない場合に起こった諸問題などは、当社では一切責任を負いかねます。また、当社で販売している機種以外で起こった問題に関しては、契約者と購入元で解決をするものとします。 当社のサービスを利用できなかったことにより発生した損害に対し、当社は一切の責任を負いません。各国の電話会社のサービスに関する問題についても当社は一切の責任を負わないものとします。

通信エリア:

各国のキャリアの提供エリア内でご利用いただけます。提供エリア内であっても、地下、建物の中、ビルの間、山間部などの電波が弱くなりやすい場所では、サービス提供を受けられないことがあります。

連続18カ月間、未使用の際は:

回線が連続18カ月間使用されていない場合には、回線を停止することがあります。当社は、回線停止を行う前に、Eメールにて連絡するものとします。契約者は、Eメールの内容に従い、再開・解約の手続きを行うこととします。一度停止となった回線は、再開時に電話番号が変更となる場合や、再開することが不可能な場合がございます。

解約:

解約を希望される場合は当社までご連絡ください。なお回線停止までに発生した利用料金(音声通話・SMS・データ通信)は契約者の負担となります。
尚、メールマガジンの解除はメールに記載されている「メールマガジンの解除」のリンクより別途お手続きください。

契約の制限:

利用者が未成年の場合は、親権者の同意を得て親権者が契約を行うものとします。契約者による所有権の譲渡や機器の転売・転貸はできません。当社はいかなる時でも説明無しに契約解除や申し込みの制限・拒否を行う権利を有し、またこのような契約解除は直ちに効力を発するものとします。契約者は機器の取り扱いに細心の注意を払う義務があります。
契約書は電子交付とし、マイ・モベルにオンライン上で開示されるものとします。

反社会的勢力の排除:

契約者は、以下の項目を過去、現在及び将来にわたって保証するものとします。
1. 反社会的勢力に該当しないこと
2. 不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を持っていないこと
3. 反社会的勢力に対して資金等の提供や便宜を与える等をしていないこと
4. 反社会的勢力と社会的に非難される関係を持っていないこと
5. 法人である場合、反社会的勢力がその法人経営を支配、または実質的に関与していないこと
これらに違反する契約者に対しては、当社は事前に通告することなく本サービス利用停止および契約解除を行います。また、当社が当該処分により被った損害の賠償責任を負うものとし、契約者に生じた損害賠償に関しては当社に請求できません。
なお、反社会的勢力とは、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者を指します。

本規約の改定:

当社は、本規約をいつでも変更・追加・削除できるものとします。本規約の変更は、当ページに掲載された時点で有効となります。また、当社が適当と判断した場合は、契約者に対しEメールにて通知します。

〒112-0004 東京都文京区後楽2-23-7 宮田ビル4階B室
モベルコミュニケーションズリミテッド日本支店

本規約の準拠法は日本国法とします。また、当社と契約者との間で本既約に関して訴訟を行う場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


(2020年11月10日改定)

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